Importance-Performance Analysis in Customer Satisfaction Assessment

Identifikácia vplyvu maloobchodných atribútov na nákup potravín. Skúsenosti so segmentom dospelých zákazníkov počas ich procesu obstarávania potravín a následné odhalenie atribútov s najväčším vplyvom na celkovú spokojnosť a na uplatnenie analýzy významnej výkonnosti (IPA) pri posudzovaní komplexnej...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Englisch
Schlagworte:	výkonnosť výkonnosť ekonomiky zákazníci spokojnosť zákazníkov maloobchod manažment
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!