Importance-Performance Analysis in Customer Satisfaction Assessment

Identifikácia vplyvu maloobchodných atribútov na nákup potravín. Skúsenosti so segmentom dospelých zákazníkov počas ich procesu obstarávania potravín a následné odhalenie atribútov s najväčším vplyvom na celkovú spokojnosť a na uplatnenie analýzy významnej výkonnosti (IPA) pri posudzovaní komplexnej...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Format:	Book Chapter
Language:	English
Subjects:	výkonnosť výkonnosť ekonomiky zákazníci spokojnosť zákazníkov maloobchod manažment
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!