Importance-Performance Analysis in Customer Satisfaction Assessment

Identifikácia vplyvu maloobchodných atribútov na nákup potravín. Skúsenosti so segmentom dospelých zákazníkov počas ich procesu obstarávania potravín a následné odhalenie atribútov s najväčším vplyvom na celkovú spokojnosť a na uplatnenie analýzy významnej výkonnosti (IPA) pri posudzovaní komplexnej...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Lesáková, Dagmar, 1949-
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	výkonnosť výkonnosť ekonomiky zákazníci spokojnosť zákazníkov maloobchod manažment
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!