Řízení kvality služeb
Kľúčové prvky kvality služieb so zameraním na zákazníka. Procesné riadenie a posúdenie realizácie kvality služieb. Konkurencieschopnosť a systémové zavedenie priebehu vytvárania služieb. Správne fungovanie všetkých procesov vrátane ich trvalého zlepšovania.
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | |
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Czech |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
Podobné jednotky: Řízení kvality služeb
- Ako predať drahšie služby?
- Služby v kontextu podnikatelského prostředí České republiky
- Problémy rozhodovania v znalostnom manažmente - sektor služieb
- Sektor služieb v turbulentnom období a nové výzvy pre jeho rast
- Knowledge management in knowledge service networks
- Service Failure and Customer Response