Registos relacionados: Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
- Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
- Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
- Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
- Umiestňovanie a diferenciácia služieb v bankovníctve
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu
Autor: Hrnčiar, Miroslav
- Projekt a ambície Informačného systému kvality
- Modelové riešenie určenia kvality komunikačnej obsluhy územia
- Benchmarking v organizáciách mestskej hromadnej dopravy
- Orientácia na zákazníka - dôležitý faktor úspechu podniku
- Možnosti samohodnotenia organizácie z pohľadu kvality
- Posúdenie kvality bankových služieb - Internet banking: francúzske skúsenosti