Spokojnosť je produkt optiky spotrebiteľa

Úlohou procesu optimalizácie spokojnosti zákazníkov je udržanie zákazníkov. Z výskumného hľadiska je to zložitejšia štruktúrovaná úloha. Schéma možných vplyvov na spokojnosť/nespokojnosť zákazníkov. Celkový stav spokojnosti a lojality zákazníkov vybraných reťazcov. Štruktúra zákazníkov z hľadiska ic...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Mikušková, Eva
Other Authors:	Štulrajter, Martin, Švec, Miroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	spokojnosť zákazníkov spotrebitelia lojálnosť zákazníkov starostlivosť o zákazníkov reťazce obchodné hypermarkety
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!