Řízení zákaznické zkušenosti jako součást moderních úvěrových procesů

Riadenie procesnej interakcie so zákazníkom (customer journey). Digitálny customer journey ako procesný nástroj riadenia zákazníckej spokojnosti v online kanáloch. Customer journey ako základ partnerských projektov.

Bibliographic Details

Main Author:	Ramert, Pavel
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	zákazníci spokojnosť zákazníkov digitalizácia inštitúcie finančné riadenie projekty
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!