Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov
Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr.
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Weitere Verfasser: | |
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
Ähnliche Einträge: Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov
- CRM - súbor nástrojov na podporu marketingu, predaja a zákazníckeho servisu
- Determinanty úspešnej implementácie CRM
- CRM z hľadiska vnímania zákazníka
- CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody
- Budovanie vzťahov so zákazníkmi
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomocou základných zložiek CRM systémov